第二十九章（2/5）

女助理顿了一下才说：“……初步统计，四百三十二位。”

432，这是一个什么概念？意思就是，这些人如果都到网上发帖，平均每个帖子转发量为一千，那么就会有四十几万人知道这件事。

江嘉年二话不说前往公关部，走在去公关部的路上，她还转头吩咐助理：“你去把项目部和技术部的人也都叫过来，今天全部加班。”

女助理点头说：“项目部许副总已经带人过去了，技术部徐部长也马上到。”

江嘉年挑挑眉，意识上总觉得有些不寻常，却又挑不出错，也只能先保持沉默。

等她到达公关部的时候，就看见所有人都比她先到这里，全都围着一张圆桌坐着，公关部负责人正在大屏幕上展示用户的投诉和发帖。

江嘉年走进去，其他人纷纷站起来和她打招呼，她微微抬手示意他们坐下，径直走到大屏幕前，看着上面用户发的帖子。

粗略阅读，内容大致是，用户正常订票，正常出票，前往机场办理值机，但被机场告知票是非正常票，不能办理值机，找悦途的人投诉，这边的客户以推诿和挂电话的方式，把皮球踢给航空公司和保险公司，说用户能不能上飞机这件事和悦途没有本质关系，要找接受订票的票务公司或航空公司。

这句话在原则上讲，没有问题，符合逻辑，但这些话却绝对不能说出来，一旦说出来，悦途将成为推卸责任的众矢之的。

江嘉年随手拉开椅子坐下来，指着大屏幕说：“说这些话的客服是谁？”

客服部负责人马上回答说：“已经找到了，在外面等，江总您看怎么处理？”