第十五章 铁证如山（3/4）

滨江豪庭是一个高档小区，我送过很多次，里面的人非富即贵，我刚刚接单，手机就响了起来。

“喂？”我接起电话。

“是送外卖的吗？我跟你说，我是滨江豪庭3号401的，你给我去超市买包苏菲夜用型。”电话那头，是一个女人的声音。

这个女人的声音非常好听，只是她的语气是命令似的。

“好、好的！”我忙答应下来。

送外卖这一行，顾客什么要求都有，刚入行的时候我参加过培训，领导说服务行业的宗旨其实就是两条。

第一，顾客永远是对的。

第二，就算顾客做错什么，请再读第一条！

领导的意思非常明确，那就是微笑服务，给予顾客最好的体验，如果我们不这样做，那么遭到投诉就由不得别人，只能自己理亏，甚至还要赔钱。

我自问做事认真，还没有接到过投诉，一般人做这一行，如果无法承受压力，根本就无法胜任。