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刚开始欣欣奶奶还没太着急，就以为欣欣应该是不会走太远，应该就是在小区里面呢！于是她就四下的寻找，可是当她把整个小区都找遍时，却依然没有看到孩子的踪影。

这下欣欣奶奶可着急了，就见人不停的问，有没有看到他们家的欣欣。正好这个小区有个业主群，一位好心的业主就在群里发消息，呼吁小区在家里的业主出门帮着找一找。

当天不少正好在家的业主看到这条消息后，就都出门帮着找孩子。可是一直找到中午，依然没有找到欣欣。后来一个业主回忆起，自己在欣欣失踪的那个时间段里，好像是听到了二楼天井里有“嘭”一声扔垃圾的声音。

于是大家就都纷纷赶到二楼的天井，结果发现欣欣此时正趟在二楼的天井里，浑身是血……

大家立刻拨打了120救护车，可惜孩子送到医院时就已经死掉了！欣欣的父母从单位赶了回来，怎么也接受不了，才几个小时不见就和女儿天人永隔的事实。

而且大家怎么也想不明白，一个不到3岁的孩子，怎么会一个人到23楼，又怎么会从23楼坠到二楼的天井中呢？

报警之后警察调取了当时小区里的监控视频，发现孩子是在11点零5分的时候脱离了奶奶的视线，自己一个人在小区的绿化带里玩。